J’ai toujours aimé ce dicton provocateur : “Les statistiques, c’est comme une minijupe : ça en montre beaucoup, mais ça cache l’essentiel.” Cette semaine, la page Facebook du service « Je suis nul en informatique » a dépassé les 500 fans. Cette semaine, le service a également reçu son 50ème feedback. Or, quiconque a déjà manipulé deux ou trois chiffres sur Internet doit immédiatement se dire « 50 feedbacks pour une page qui a 500 likes, il y a un truc qui ne va pas, à moins d’un taux de conversion hallucinant » Laissez-moi donc faire quelques précisions : La page Facebook existe depuis le début du service, il n’y a pas de « retard » au niveau social par rapport au lancement de l’activité J’ai refusé de céder à la stratégie « achète 5000 fans sur fivers pour commencer » (notamment pour cette raison ) Les feedbacks sont des vrais feebacks, le chiffre n’est pas bidonné. Comment donc expliquer que l’engouement relatif sur

Lors de la construction d’une place de marché, il y a de nombreuses erreurs à faire. Comme tout le monde, j’en ai faites quelques unes — sinon ça ne serait pas drôle — au premier rang desquelles cette idée aussi sotte que grenue, qui consiste à imaginer que le caractère impérieux d’un besoin forcera quelqu’un à chercher une solution à tout prix. (Ok, j’arrête les phrases alambiquées) Ma croyance était la suivante : si je propose une liste d’As en informatique à un Nul en informatique qui a un problème précis, celui-ci n’aura que l’embarras du choix et me remerciera de lui avoir proposé tant d’options de résolution. Faux. Erreur. Nul. Zéro. Laissez moi vous présenter les deux caricatures (qu’on appelle « persona » dans le jargon) qui me servent à imaginer les situations. Martine, 65 ans, voudrait bien imprimer les photos de ces petits enfants qu’elle vient de recevoir, mais elle doit changer une cartouche d’encre. Le bon moment

Une fratrie. Mais vous comprendrez pourquoi à la fin de l’article 🙂 En lançant “Je suis nul en informatique” il y a un an, j’avais l’ambition de faire se rencontrer les Nuls en informatique et les As en informatique. Le grand problème de toute place de marché est d’arriver à ce que les deux côtés du marché grossisent à une vitesse compatible, sachant que chaque marketplace a ses propres particularités — comment l’expliquent mieux que moi Gilles@TheFamily dans cette vidéo et Jean dans ce post en anglais. Dans mon cas, plusieurs problèmes : Les As en informatique ont un intérêt financier évident à l’utilisation de #JSNEI et sont forcément très utilisateurs des réseaux sociaux -> viralité importante Les Nuls en informatique, au contraire, fonctionnent plus traditionnellement, et découvrent souvent le service via les flyers que je dispose dans les boulangeries, sur les voitures, à la sortie du métro, etc. Fatalement, la viralité côté Nuls s’en trouve