E-commerce

Pourquoi intégrer un live chat booste les ventes de 20 % ?

5 décembre 2024 Aucun commentaire

De nombreux e-commerces ont adopté le live chat, une fonctionnalité qui permet aux visiteurs de discuter directement avec un représentant du service client. Et pour cause : les statistiques montrent que les sites proposant un live chat voient leurs ventes augmenter de 20 %. Mais pourquoi ce chiffre impressionnant ? Cet article vous explique les raisons derrière cette tendance et les avantages concrets qu’offre le live chat aux commerçants en ligne. Une interaction humaine qui inspire confiance Lorsqu’on achète en ligne, certains produits, comme les chaussures de ski, nécessitent des conseils personnalisés. Par exemple, comprendre les différences entre deux modèles techniques (comme la version « 110 » et la « 100 GW ») peut s’avérer compliqué pour un client non expert. C’est précisément dans ces moments-là que le live chat prend tout son sens. Plutôt que de naviguer à l’aveugle ou de chercher des réponses dans des FAQ souvent impersonnelles, les consommateurs peuvent poser

Pourquoi « Tout ce qu’on mesure s’améliore » est essentiel pour votre business

1 décembre 2024 Aucun commentaire

La citation souvent citée dans le monde des affaires, « Tout ce qui ne peut pas être mesuré, ne peut pas être amélioré », souligne une vérité fondamentale : le suivi des performances est indispensable pour progresser. Cette idée trouve un écho particulier dans la gestion d’un business, surtout à l’ère du digital où les données abondent mais sont souvent sous-exploitées. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi mesurer vos performances est crucial, quels indicateurs surveiller, et comment transformer vos données en actions concrètes pour booster votre activité. Pourquoi mesurer est essentiel pour progresser Lors de nombreux rendez-vous avec des entrepreneurs, une constatation revient fréquemment : beaucoup connaissent leurs chiffres clés comme le chiffre d’affaires ou les marges, mais ignorent des données pourtant stratégiques. Par exemple : Ces indicateurs, souvent négligés, offrent pourtant une vision claire de ce qui fonctionne et ce qui freine la croissance. Un tableau de bord bien construit

Le Secret des Business qui Marchent : Le Tunnel de Vente

20 septembre 2024 Aucun commentaire

Tous les business qui réussissent ont un point commun : un tunnel de vente bien pensé. Mais qu’est-ce qu’un tunnel de vente au juste ? Prenons des exemples concrets pour mieux comprendre. Exemple 1 : La File d’Attente au Parc Astérix Vous voyez la file d’attente interminable pour accéder à une attraction ? C’est la forme la plus simple du tunnel de vente. Vous entrez d’un côté et sortez de l’autre, sans avoir de contrôle sur ce qui se passe entre les deux, ni savoir combien de temps cela prendra. Ça, c’est le « tunnel » en soi. Exemple 2 : Les Chewing-gums à la Caisse Vous attendez à la caisse d’un magasin, prêt(e) à poser vos articles sur le tapis. Juste là, à portée de main, il y a ces chewing-gums qui semblent vous appeler. C’est ce qu’on appelle un upsell. On vous propose un produit auquel vous n’aviez même pas

Formation Tunnel de Vente : Guide Complet

29 mai 2024 Aucun commentaire

Introduction au Tunnel de Vente La formation tunnel de vente est une étape cruciale pour toute entreprise cherchant à optimiser ses processus de vente. Un tunnel de vente, ou funnel de vente, est une stratégie marketing visant à guider les prospects à travers différentes étapes jusqu’à l’achat final. Comprendre et maîtriser ce concept permet d’augmenter les taux de conversion et de maximiser les revenus. Les Étapes Clés d’un Tunnel de Vente 1. Sensibilisation (Awareness) La première étape du tunnel de vente est la sensibilisation. C’est à ce stade que les clients potentiels prennent conscience de l’existence de votre produit ou service. Utilisez des stratégies de marketing telles que le SEO, le content marketing, et les réseaux sociaux pour attirer l’attention de votre public cible. Il est essentiel de créer du contenu de qualité qui répond aux besoins et aux questions de vos prospects. 2. Intérêt (Interest) Une fois que les

Le Web et la crise à Tahiti

7 septembre 2009 Un commentaire

D’après Stéphane Escoffier, « La crise provoque une prise de conscience des PME pour se lancer dans l’e-commerce » Je suis assez d’accord, si j’en juge par les demandes actuelles en la matière en Polynésie. En gros, je refuse deux sites par mois, et les clients ont visiblement du mal à trouver des prestataires qui aient du temps à leur accorder…

La e-tarodière

23 octobre 2007 Aucun commentaire

Article intéressant sur Tahiti Presse, à propos de la dernière marotte du gouvernement, le e-commerce. Ca nous change des tarodières !

Basile Bernard