Je suis nul en Informatique

J’ai toujours aimé ce dicton provocateur : “Les statistiques, c’est comme une minijupe : ça en montre beaucoup, mais ça cache l’essentiel.” Cette semaine, la page Facebook du service « Je suis nul en informatique » a dépassé les 500 fans. Cette semaine, le service a également reçu son 50ème feedback. Or, quiconque a déjà manipulé deux ou trois chiffres sur Internet doit immédiatement se dire « 50 feedbacks pour une page qui a 500 likes, il y a un truc qui ne va pas, à moins d’un taux de conversion hallucinant » Laissez-moi donc faire quelques précisions : La page Facebook existe depuis le début du service, il n’y a pas de « retard » au niveau social par rapport au lancement de l’activité J’ai refusé de céder à la stratégie « achète 5000 fans sur fivers pour commencer » (notamment pour cette raison ) Les feedbacks sont des vrais feebacks, le chiffre n’est pas bidonné. Comment donc expliquer que l’engouement relatif sur

Lors de la construction d’une place de marché, il y a de nombreuses erreurs à faire. Comme tout le monde, j’en ai faites quelques unes — sinon ça ne serait pas drôle — au premier rang desquelles cette idée aussi sotte que grenue, qui consiste à imaginer que le caractère impérieux d’un besoin forcera quelqu’un à chercher une solution à tout prix. (Ok, j’arrête les phrases alambiquées) Ma croyance était la suivante : si je propose une liste d’As en informatique à un Nul en informatique qui a un problème précis, celui-ci n’aura que l’embarras du choix et me remerciera de lui avoir proposé tant d’options de résolution. Faux. Erreur. Nul. Zéro. Laissez moi vous présenter les deux caricatures (qu’on appelle « persona » dans le jargon) qui me servent à imaginer les situations. Martine, 65 ans, voudrait bien imprimer les photos de ces petits enfants qu’elle vient de recevoir, mais elle doit changer une cartouche d’encre. Le bon moment

Une fratrie. Mais vous comprendrez pourquoi à la fin de l’article 🙂 En lançant “Je suis nul en informatique” il y a un an, j’avais l’ambition de faire se rencontrer les Nuls en informatique et les As en informatique. Le grand problème de toute place de marché est d’arriver à ce que les deux côtés du marché grossisent à une vitesse compatible, sachant que chaque marketplace a ses propres particularités — comment l’expliquent mieux que moi Gilles@TheFamily dans cette vidéo et Jean dans ce post en anglais. Dans mon cas, plusieurs problèmes : Les As en informatique ont un intérêt financier évident à l’utilisation de #JSNEI et sont forcément très utilisateurs des réseaux sociaux -> viralité importante Les Nuls en informatique, au contraire, fonctionnent plus traditionnellement, et découvrent souvent le service via les flyers que je dispose dans les boulangeries, sur les voitures, à la sortie du métro, etc. Fatalement, la viralité côté Nuls s’en trouve

Voici les chiffres de ce quatrième mois d’exploitation de #JSNEI. Ce mois-ci, pas de course à l’audience, mais une refonte « qualité » du look&feel du site. Voici les chiffres bruts : 2289 visites en avril. (-0.5%) 32€ TTC de chiffre d’affaire en avril, (-20%, explications ci-dessous) 48 comptes payants en tout (+12%) 252 fans sur la page Facebook, 125 followers sur le compte Twitter 200€ de dépenses en juin (détails ci-dessous) Quelques détails sur le calendrier de juin 2015 : Depuis que j’ai compris que le site et le concept pouvaient intriguer les Nuls mais pas forcément leur donner confiance, j’ai pris la décision de changer le look du site. Vers le milieu du mois de juin, j’ai migré vers une nouvelle interface, plus corporate, en mettant en avant les témoignages des interventions passées ainsi que les différents éléments qui inspirent confiance, déclaration CNIL, adresse, prestataire bancaire, etc. En terme de qualité, le résultat est là : +73%

Depuis que j’ai commencé à douter de ma stratégie de lancement, j’ai pris conseil autour de moi. Même si, comme je l’ai déjà expliqué, je ne pense pas que les utilisateurs du service soient les mieux placés pour juger de ce qu’ils achèteraient volontiers. Dans mon entourage, ce qui revient souvent, c’est le scepticisme quant à ce blog. Le fait de parler de mes incertitudes, de mes objectifs, de mes recettes, de mes dépenses sur un blog semble heurter beaucoup de gens. L’argument récurrent étant que lire ma prose sème le doute chez l’utilisateur qui découvre le service, car il s’aperçoit forcément du côté expérimental de mon entreprise. Sur ce point, je ne peux que m’incliner, depuis que j’ai commencé à dire que je m’étais trompé de stratégie, le nombre d’inscription s’est quasiment arrêté. L’oeuf ou la poule ? Vu le titre un peu nébuleux de cette article, je vais prendre le